La norme ISO 9001

La norme ISO 9001 est la norme du management de la qualité la plus généraliste. Elle est déployée dans plus de 170 pays et utilisée par plus d’un million d’entreprises et s’adapte à tous secteurs d’activités.

Elle définit les exigences du management de la qualité et est orientée sur la performance de l’entreprise et l’écoute des besoins de ses clients. Le Système de Management de la Qualité déployé à travers la norme devient l’outil de pilotage stratégique de l’entreprise.

La certification ISO 9001 permet aux entreprises d’être plus performantes, d’avoir une approche des risques et des opportunités internes et externes plus systématique et de démontrer son aptitude à fournir en permanence des produits et des services conformes aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables. Dans un système de management de la qualité, on identifie les dysfonctionnements et on recherche l’amélioration continue.