Qu’est ce qu’une norme ?
Les normes définissent les critères applicables à un système de management de la qualité.
Toute entreprise (de la PME au grand groupe international), quel que soit son domaine d’activité, peut l’utiliser.
Ces normes sont construites sur les 7 principes de management de la qualité :
1-
Orientation client
2-
Leadership
3-
Implication du personnel
4-
Approche processus
5-
Amélioration
6-
Prise de décision fondée sur des preuves
7-
Management des relations avec les parties intéressées
Mettre en place un Système de Management de la Qualité permet donc à toute société de se structurer, et de garantir la satisfaction de toutes les parties prenantes.
Qualipart Certification intervient autour des différentes normes :